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  「誠意」打造品牌-澄易未來10年更具優勢  
     
     
  面對20多年來產業景氣起伏不定,代理日本松下電工Panasonic家庭自動化等系列的澄易企業,不但營收穩定成長,還不斷有豪宅建案爭相邀請加入團隊。澄易企業總經理江信坤笑著說,這一切都是用「誠意」打造出來的。  
     
  撰文:編輯部  
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  看好台商及海外華人在台置產趨勢,以銷售「帝寶」創下口碑的展悅建設,企圖在林口形塑出豪宅聚落,近期推出的林口「美術館」不但強調以品牌經營為銷售策略,為了打造精緻感,連電梯都是發裝修包而非營造包;其中負責家庭自動化系統的澄易企業,因為品牌極具口碑,即使從未與該建設團隊合作,但在同業的推薦下,仍獲業主力邀,成為智慧豪宅專業規劃團隊一員。

細膩的服務 最受老客戶認同
澄易從事HA家庭自動化與BA大樓自動化20多年,多年來累積在住宅及大樓自動化經驗,也建構百餘棟名宅及大樓自動化系統。不過由於代理日本系列產品, 價格相對較高,加上日系不強調外型,面對當前市場韓風趨勢、以及觸控等流行風格下,顯得相對樸實。

不過,在監控自動化系統的紅海市場競爭中,澄易依然維持穩定成長,新豪宅客戶訂單更源源不斷;總經理江信坤說,澄易不打低價格戰,業績仍能穩定增加,靠的是細膩的服務水準,以及長期的維修品質,江信坤總經理說:「澄易要做到讓客戶滿意,還願意介紹新的客戶。」

另外,即使少賺仍堅持使用高品質材料,也讓客戶認同而願意成為長期的合作伙伴。江信坤總經理表示「我的做事方式看起來很笨,真的少賺很多」,但他堅信這樣的做事方法,能讓澄易的未來十年更穩定成長。

江信坤總經理說,七0年代房地產業興旺時,建設公司想了解施工品質,只要看施工人員出勤就好,但隨著消費意識抬頭,現在不僅重視施工人員的出勤與技術水準,連配電箱內線材編排是否美觀等小細節,也是檢查的重點。

不過,澄易代理的產品屬日系省配電式,設計簡潔,施工品質也穩定,加上接單後的設計規劃、工務安排、保固、售後服務、維修等都有完整架構,尤其售後的保養維修水準也獲客戶認同,因此業界信譽頗佳,早期在台北市中正梅園案上就有極高評價,後來在元大一品苑個案也獲好評,近期承接的林口展悅建設美術館個案,業者先前已打聽過澄易品質,其他同業推薦,讓建設業者願意放心與澄易展開第一次的合作。最近該案才剛完工,澄易已再簽下該業者及其子公司新的訂單。

堅持品質 小細節也不放過
澄易承接訂單不少,但隨著景氣變化,賺的也有限。有人建議他改用便宜材料,像是監控系統使用的視訊線,包覆的線材業界早已改用鋁線,質輕且價格只要一半,如果改用這種材質,澄易一年至少可以省下五百萬元以上的成本,但是,江總經理仍堅持使用原來的銅線材料。他說,便宜的材料可能在保固期後才會發生問題,但賺得到這一次的錢,不一定賺到未來長久的生意。他指著線材上印著的「CHENG-I」說,澄易使用的每一尺線材都出自自己的品牌,就是要讓客戶了解,即使是埋在箱子裡的線材,澄易也要堅持實在的品質。

面對網際網路蓬勃發展,消費者對生活環境講求更快的溝通管道及便捷舒適,澄易仍不斷提昇技術水準,致力開發網際網路操控家庭自動化及大樓監控自動化系統,希望跟上新科技的腳步,讓使用者無論在何時何地,都能透過網路監視控制住宅及大樓自動化監控等設備,做到創造網際網路新生活的目標。

不過台灣業者爭相搶出,加上國際品牌的競爭激烈,監控自動化產業廠商常會出現利用價格競爭、廣告戰等策略吸引客戶,一旦有廠家削價競爭行動時,常會造成其他競爭者也展開報復的削價行動。但澄易仍堅持不打價格戰,江總經理強調,經營企業是「做自己」的生意,他相信用「實實在在」的「誠意」經營,才是打造長久事業的最佳保証。
 
     
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